Очередь из клиентов
Ресурсы и продуктивность
В эпоху агрессивного маркетинга нас учат создавать очередь из клиентов. У меня, как у психолога, другой вопрос: а хотим ли мы работать с этой заранее заданной очередью по заранее заданному плану? Это может быть очень обременительно, скучно и самое главное — идти вразрез с актуальным откликом. Может именно сегодня мы не хотим делать именно это?! А у нас уже очередь.
Очередь представляется признаком успеха и востребованного специалиста, но только не в психологии. В момент обращения мы с клиентами не знаем сколько будет длится терапия, в среднем получается полгода, но это узнается уже в конце, в процессе мы работаем по отклику, а получается что у меня была «очередь» с записью на полгода вперед. Специально так не получится! Вся магия сразу пропадет.
Я пробовала оба формата проведения консультаций: и по предварительной записи, очень предварительной, и прямо в день, когда поступила заявка от клиента. Второй вариант намного круче! Запланированные встречи обязывают, забирают внимание на себя, делают не крепким мой сон — я в ожидании. Консультации по отклику, напротив, дарят ресурс и энтузиазм поработать! Я прямо в моменте делаю выбор, надо мной ничего не давлеет. Я заметила, что и клиентам (вам) так круче: вы ведь чувствуете отклик и хотите обсудить проблему, раз решились написать, тогда почему бы это не сделать прямо сейчас, раз наши отклики совпали? Как друзьям? Вы же не по графику им звоните! А когда чувствуете необходимость.
Интересно, но именно во втором варианте у меня получается работать больше, продуктивнее и в удовольствие! И быть с этой самой очередью, которую изначально невозможно предсказать и не нужно. У меня же самореализация, а не работа в найме, я психолог, это мой образ жизни, значит в разумных пределах я всегда готова провести сеанс терапии. Работа по заданному графику напоминает нелюбимую работу в найме, нам это надо? Нам это не надо! Философия свободы!
Мне нравится работать только когда я изначально не занята: «Можно я сегодня приду? Конечно, встретимся через полчаса!» А что так можно? Говорят мне мои клиенты. Конееечно! Если я выспалась и в ресурсе, то ко мне практически всегда можно, но если я работаю по графику, то я изначально не в ресурсе: я не успеваю почувствовать отклик!
Со стороны клиента я тоже не люблю быть в очереди и днями ждать маникюра, стрижки кончиков волос или приема к стоматологу. Ожидание крадет мою свободу и сжирает ресурс. Всегда, когда есть возможность, я ищу места, где меня могут принять как можно скорее.
Вдохновляющая работа по развитию себя превращается в наемную работу по графику. Потом даже в свободный день невозможно чем-то заняться, потому что нет энергии. Где энергия? Она вся уже забронирована в будущем.
Очередь представляется признаком успеха и востребованного специалиста, но только не в психологии. В момент обращения мы с клиентами не знаем сколько будет длится терапия, в среднем получается полгода, но это узнается уже в конце, в процессе мы работаем по отклику, а получается что у меня была «очередь» с записью на полгода вперед. Специально так не получится! Вся магия сразу пропадет.
Я пробовала оба формата проведения консультаций: и по предварительной записи, очень предварительной, и прямо в день, когда поступила заявка от клиента. Второй вариант намного круче! Запланированные встречи обязывают, забирают внимание на себя, делают не крепким мой сон — я в ожидании. Консультации по отклику, напротив, дарят ресурс и энтузиазм поработать! Я прямо в моменте делаю выбор, надо мной ничего не давлеет. Я заметила, что и клиентам (вам) так круче: вы ведь чувствуете отклик и хотите обсудить проблему, раз решились написать, тогда почему бы это не сделать прямо сейчас, раз наши отклики совпали? Как друзьям? Вы же не по графику им звоните! А когда чувствуете необходимость.
Интересно, но именно во втором варианте у меня получается работать больше, продуктивнее и в удовольствие! И быть с этой самой очередью, которую изначально невозможно предсказать и не нужно. У меня же самореализация, а не работа в найме, я психолог, это мой образ жизни, значит в разумных пределах я всегда готова провести сеанс терапии. Работа по заданному графику напоминает нелюбимую работу в найме, нам это надо? Нам это не надо! Философия свободы!
Мне нравится работать только когда я изначально не занята: «Можно я сегодня приду? Конечно, встретимся через полчаса!» А что так можно? Говорят мне мои клиенты. Конееечно! Если я выспалась и в ресурсе, то ко мне практически всегда можно, но если я работаю по графику, то я изначально не в ресурсе: я не успеваю почувствовать отклик!
Со стороны клиента я тоже не люблю быть в очереди и днями ждать маникюра, стрижки кончиков волос или приема к стоматологу. Ожидание крадет мою свободу и сжирает ресурс. Всегда, когда есть возможность, я ищу места, где меня могут принять как можно скорее.
Вдохновляющая работа по развитию себя превращается в наемную работу по графику. Потом даже в свободный день невозможно чем-то заняться, потому что нет энергии. Где энергия? Она вся уже забронирована в будущем.